Réclamation et réparation

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Notre mécanisme de règlement des griefs fonctionne via le portail CPGRAMS (Central Public Grievance Redress and Monitoring System), qui est hébergé par le ministère de l'Électronique et des Technologies de l'information et géré par le Département des Réformes Administratives et des Griefs Publics, avec des responsables en charge des différentes étapes du processus de règlement des griefs.

Officier de liaison représentant GIC : M. Manoj Kaware, AGM – Les demandes relatives à GIC sont traitées par l'Officier de liaison. L'Officier de liaison examine les demandes et prend les mesures appropriées.

Autorité d'appel subalterne : Mme Manali Patke, GM – Si le demandeur n'est pas satisfait de la réponse, un recours peut être déposé auprès de l'Autorité d'appel subalterne.

Le lien vers le portail CPGRAMS pour déposer des réclamations et faire appel est indiqué ci-dessous : CPGRAMS-Accueil