FORM NL-41 | GRIEVANCE DISPOSAL | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Insurer: | General Insurance Corporation of India | Date: | 31.03.2020 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
GRIEVANCE DISPOSAL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sl No. | Particulars | Opening Balance * | Additions | Complaints Resolved | Complaints Pending | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Fully Accepted | Partial Accepted | Rejected | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | Complaints made by customers | NIL | 0 | NIL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
a) | Sales Related | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
b) | Policy Administration Related | 0 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
c) | Insurance Policy Coverage related | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
d) | Claims related | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
e) | others | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Total Number | NIL | 0 | 0 | NIL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | Duration wise Pending Status | Complaints made by customers | Complaints made by intermediaries | Total | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
a) | Less than 15 days | NIL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
b) | Greater than 15 days | NIL | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Total Number | 0 | 0 | NIL | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
* Opening balance should tally with the closing balance of the previous financial year. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||